Kort antwoordJa, u mag een zorgadviseur meenemen naar het Wmo-keukentafelgesprek. Deze kan het gesprek met u voorbereiden, uw hulpvraag helpen verwoorden en achteraf het verslag controleren. U kunt ook gebruikmaken van gratis onafhankelijke cliëntondersteuning via de gemeente. Een zelf ingeschakelde particuliere zorgadviseur is niet automatisch gratis. De gemeente blijft verantwoordelijk voor het onderzoek en de beslissing over ondersteuning.

Welke rol heeft een zorgadviseur bij het gesprek?

Een zorgadviseur ondersteunt u bij het duidelijk beschrijven van uw dagelijks leven en de hulp die u nodig heeft. Dat kan prettig zijn als u gespannen bent, moeite heeft om overzicht te houden of bang bent belangrijke punten te vergeten.

Het keukentafelgesprek is doorgaans onderdeel van het onderzoek na uw melding bij de gemeente. De Wmo-consulent bespreekt wat u zelf kunt, welke hulp beschikbaar is en waar aanvullende ondersteuning nodig kan zijn. Het gesprek hoeft niet letterlijk aan uw keukentafel plaats te vinden.

Een adviseur kan, afhankelijk van de afspraken, helpen met:

• Het ordenen van uw hulpvragen, bestaande ondersteuning en relevante documenten.
• Het beschrijven van beperkingen bij bijvoorbeeld het huishouden, verplaatsingen of dagelijkse structuur.
• Het aanvullen van uw verhaal met uw toestemming.
• Het stellen van vragen over voorgestelde oplossingen en vervolgstappen.
• Het maken van aantekeningen en controleren van het onderzoeksverslag.

De adviseur neemt de beslissing van de gemeente niet over en kan geen toekenning garanderen. Uw eigen wensen en ervaringen blijven het uitgangspunt.

Gratis cliëntondersteuning of een particuliere zorgadviseur?

U heeft bij het Wmo-onderzoek recht op gratis onafhankelijke cliëntondersteuning. Vraag de gemeente hoe u deze ondersteuning kunt inschakelen. De cliëntondersteuner staat naast u en kan helpen bij het voorbereiden en voeren van het gesprek.

Een particuliere zorgadviseur kan eveneens ondersteuning bieden, maar werkt op basis van eigen afspraken over werkzaamheden en betaling. De benaming zorgadviseur betekent niet automatisch dat iemand de door de gemeente beschikbare gratis cliëntondersteuning levert.

• Vraag naar de kosten: zijn voorbereiding, reistijd, aanwezigheid en nazorg inbegrepen?
• Controleer de onafhankelijkheid: heeft de adviseur een belang bij een bepaalde zorgaanbieder of oplossing?
• Bespreek de ervaring: kent de adviseur Wmo-procedures en de onderwerpen die bij uw hulpvraag spelen?
• Leg de opdracht vast: gaat het alleen om het gesprek of ook om hulp bij de aanvraag en het besluit?

Ga er niet van uit dat advieskosten uit een persoonsgebonden budget betaald mogen worden. Vraag vooraf welke regels voor uw situatie gelden en laat eventuele vergoeding bevestigen voordat u kosten maakt.

Zo bereidt u het Wmo-keukentafelgesprek voor

Een bruikbare voorbereiding beschrijft concreet wat er op een gewone dag gebeurt. Alleen een diagnose noemen maakt meestal nog niet duidelijk welke ondersteuning nodig is. Leg ook uit wat u niet zelfstandig kunt, hoe vaak dat voorkomt en welke hulp nu al wordt gegeven.

Maak een overzicht van uw dagelijkse hulpvraag

Gebruik samen met uw adviseur deze checklist als basis voor het gesprek:

• Activiteit: welke taak lukt niet of slechts gedeeltelijk?
• Frequentie: hoe vaak speelt het probleem en op welke momenten?
• Gevolg: wat gebeurt er als niemand helpt?
• Bestaande hulp: wie ondersteunt u nu en wat doet die persoon precies?
• Belastbaarheid: welke hulp kunnen u en uw naasten volhouden?
• Gewenst resultaat: wat wilt u met ondersteuning kunnen blijven doen?

Beschrijf ook verschillen tussen goede en slechte dagen. Als een naaste taken ongemerkt overneemt, benoem die hulp dan. Anders kan tijdens het gesprek een onvolledig beeld ontstaan van uw zelfstandigheid.

Bespreek de grenzen van mantelzorg

Vertel welke hulp uw partner, familie of andere naasten daadwerkelijk geven. Geef aan wat haalbaar is naast werk, gezondheid en andere verplichtingen. De aanwezigheid van familie betekent niet vanzelf dat alle benodigde hulp beschikbaar is.

Een adviseur kan helpen onderscheid te maken tussen wat iemand nu doet en wat diegene duurzaam kan blijven doen. Vermeld signalen van overbelasting en vraag zo nodig naar ondersteuning of ontlasting van de mantelzorger.

Verzamel alleen relevante informatie

Leg bestaande besluiten, een overzicht van huidige ondersteuning en eventueel relevante informatie van behandelaars klaar. Vraag welke gegevens de gemeente nodig heeft en waarom. Deel niet zonder noodzaak uw volledige medische dossier.

U kunt na de melding ook een persoonlijk plan indienen waarin u uw situatie en gewenste ondersteuning beschrijft. De Wmo 2015 biedt hiervoor zeven dagen na de melding. Vraag daarom direct bij uw melding naar deze mogelijkheid en wacht niet tot de gespreksdatum bekend is.

Wat regelt u vooraf over aanwezigheid en toestemming?

Laat de Wmo-consulent vooraf weten dat u een zorgadviseur meeneemt. Geef aan wie de adviseur is en welke rol u afspreekt. Zo is duidelijk of de adviseur vooral meeluistert, aantekeningen maakt of ook namens u vragen stelt.

Alleen aanwezig zijn als ondersteuner is iets anders dan formeel namens u handelen. Als de adviseur documenten opvraagt, correspondentie ontvangt of een aanvraag namens u indient, kan een machtiging nodig zijn. Vraag welke vorm de gemeente daarvoor verlangt.

Spreek ook onderling af welke informatie de adviseur mag delen. Wilt u zelf antwoorden en alleen aanvullingen krijgen als iets ontbreekt? Of heeft u juist hulp nodig om uw verhaal onder woorden te brengen? U kunt tijdens het gesprek om een pauze of nadere toelichting vragen.

Wat controleert u na het gesprek?

Vraag om het schriftelijke onderzoeksverslag en lees dit zorgvuldig door. Controleer of uw beperkingen, wensen, bestaande hulp en de belastbaarheid van mantelzorgers juist zijn weergegeven. Laat ontbrekende informatie en feitelijke fouten schriftelijk weten aan de gemeente.

Een onderzoeksverslag is niet hetzelfde als een formele beschikking. Vraag daarom of er nog een aparte aanvraag nodig is, hoe u die indient en wanneer u een besluit kunt verwachten. De werkwijze kan per gemeente verschillen.

Ondertekent u een verslag, controleer dan waarvoor u tekent: ontvangst, kennisname of akkoord. Bent u het ergens niet mee eens, leg dat vast. Bewaar zelf een kopie van het verslag, uw aanvullingen en de correspondentie.

Bij een afwijzing of een volgens u onjuist besluit kunt u doorgaans binnen zes weken bezwaar maken. Volg de bezwaarclausule in de beschikking. Een verzoek om het verslag te verbeteren verlengt die bezwaartermijn niet automatisch.

Wanneer komt een persoonsgebonden budget ter sprake?

Als een Wmo-maatwerkvoorziening aan de orde is, kunt u vragen naar zorg in natura en een persoonsgebonden budget. Voor een pgb gelden voorwaarden, waaronder het verantwoord kunnen beheren van het budget en het kunnen inkopen van passende ondersteuning. Bespreek dit tijdig als u zelf ondersteuning wilt organiseren.

Lees voor de basiskeuze meer over het verschil tussen een pgb en zorg in natura. De precieze voorwaarden hangen af van de regeling waaronder uw ondersteuning valt.

Wilt u een familielid inzetten via een eigen zorgonderneming? Lees dan ook waarom een eigen zorgonderneming niet automatisch recht geeft op het formele pgb-tarief.

Veelgestelde vragen over begeleiding bij het Wmo-gesprek

Mag ik ook een familielid meenemen?

Ja, u mag zich laten ondersteunen door bijvoorbeeld uw partner, een familielid of een andere vertrouwde persoon. Geef vooraf door wie aanwezig is en bespreek welke bijdrage u van diegene wilt.

Is een zorgadviseur bij het keukentafelgesprek gratis?

Niet automatisch. Onafhankelijke cliëntondersteuning die via de gemeente beschikbaar is, is gratis. Voor een particuliere zorgadviseur kunnen kosten gelden. Vraag vooraf om duidelijke afspraken over het tarief en de werkzaamheden.

Kan een zorgadviseur het gesprek namens mij voeren?

Een adviseur kan met uw toestemming het woord voeren en uw verhaal aanvullen. Voor formele handelingen namens u kan een machtiging nodig zijn. De gemeente moet uw eigen situatie en wensen zorgvuldig in het onderzoek betrekken.

Wat als mijn hulpvraag niet goed in het verslag staat?

Stuur uw correcties en aanvullingen schriftelijk naar de gemeente en vraag om deze bij het onderzoek te betrekken. Controleer daarnaast of al een formeel besluit is genomen, omdat daarvoor een afzonderlijke bezwaartermijn geldt.

Regel ondersteuning vóór uw gespreksdatum

Vraag eerst naar gratis onafhankelijke cliëntondersteuning bij uw gemeente. Kiest u voor een particuliere zorgadviseur, leg dan de opdracht, kosten en toestemming vast. Maak vervolgens samen een kort overzicht van uw dagelijkse beperkingen, beschikbare hulp en belangrijkste vragen.

Wilt u met Zorgkabinet afstemmen welke begeleiding bij uw situatie past? Neem contact op voor advies over een passende aanpak.