Kort antwoordJa, dat kan soms, maar alleen als u de overstap zorgvuldig voorbereidt. Controleer eerst de lopende zorgovereenkomst, opzegafspraken en eventuele arbeidsrechtelijke verplichtingen. Regel daarna pas de nieuwe zorgverlener, de verwerking bij het zorgkantoor en de SVB, plus een warme overdracht en noodachtervang. Een directe wisseling zonder risico is niet altijd mogelijk.

Begin met de volgorde: eerst controleren, dan pas overstappen

Wie thuis afhankelijk is van PGB-zorg, wil vooral voorkomen dat hulp bij verzorging, verpleging, begeleiding of toezicht wegvalt. Daarom is de volgorde belangrijk. Stop niet eerst de oude zorg en ga niet uit van een snelle goedkeuring van nieuwe afspraken.

Werk liever in deze lijn:

• Controleer de bestaande afspraken met uw huidige zorgverlener.
• Zoek een passende nieuwe zorgverlener die de zorg echt kan overnemen.
• Stem af met zorgkantoor en SVB welke wijziging verwerkt moet worden.
• Plan een overlap of warme overdracht als dat praktisch haalbaar is.
• Regel een noodachtervang voor uitval of vertraging.

Deze aanpak helpt om zorg thuis zo stabiel mogelijk te houden. De uiteindelijke beoordeling van Wlz-toegang en zorgprofiel ligt bij het CIZ. De beoordeling van het PGB en of de zorg thuis verantwoord georganiseerd is, ligt bij het zorgkantoor. Meer over die rolverdeling leest u op de pagina over de Wet langdurige zorg.

Wat moet u eerst controleren bij de huidige zorgverlener?

De eerste stap is niet het zoeken van een vervanger, maar het nalopen van de bestaande afspraken. Kijk daarbij niet alleen naar de praktische zorg, maar ook naar de juridische en administratieve kant.

1. Kijk welke zorgovereenkomst nu loopt

Controleer welk type overeenkomst is gebruikt en op wiens naam deze staat. Dat is belangrijk voor de manier van beëindigen en voor de verwerking van de wijziging.

2. Controleer de opzegbepaling

Lees wat er in de overeenkomst staat over beëindiging, opzegging, overdracht van taken en de einddatum. Let ook op afspraken over gewerkte uren, vakantiedagen, ziekte of vervanging als die van toepassing zijn.

3. Let op arbeidsrechtelijke afspraken

Als er sprake is van een arbeidsrelatie, kunnen extra verplichtingen gelden. Denk aan afspraken over loondoorbetaling, opzegging, roosters en dossiervorming. Zet een zorgverlener daarom niet zomaar stop zonder te controleren wat contractueel en juridisch al is vastgelegd.

4. Breng open administratie in beeld

Controleer of urenbriefjes, declaraties, ondertekeningen en betalingen tot en met de eindfase kloppen. Een overstap midden in een administratieve achterstand vergroot de kans op fouten en vertraging.

Wanneer is een nieuwe zorgverlener passend?

Een nieuwe zorgverlener is pas echt passend als die niet alleen beschikbaar is, maar ook de zorg veilig en uitvoerbaar kan overnemen. Vraag daarom vooraf door op de inhoud.

• Kan deze zorgverlener de benodigde zorgmomenten opvangen, overdag, in de avond of in de nacht?
• Is er ervaring met uw zorgsituatie, bijvoorbeeld toezicht, gedragsproblematiek of intensieve lichamelijke zorg?
• Wie neemt waar bij ziekte, vakantie of uitval?
• Kan de zorgverlener meewerken aan overdracht van medicatie, routines en risicosituaties?
• Past de werkwijze binnen de regels van uw PGB en de beoordeling van het zorgkantoor?

Bij zwaardere thuiszorg weegt het zorgkantoor mee of de zorg thuis verantwoord georganiseerd blijft. Beschikbaarheid alleen is dus niet genoeg. U moet ook aannemelijk kunnen maken dat de zorg veilig doorloopt.

Zo regelt u de wijziging met zorgkantoor en SVB

Een nieuwe zorgverlener kan meestal niet zomaar starten alsof er niets verandert. Vaak moeten afspraken administratief worden vastgelegd en verwerkt. De exacte werkwijze hangt af van uw situatie en de officiële voorwaarden die voor uw PGB gelden.

Wat het zorgkantoor beoordeelt

Bij een Wlz-PGB kijkt het zorgkantoor naar het budget, de inzet van zorg en of de zorg thuis verantwoord blijft. Als de overstap invloed heeft op de organisatie van de zorg, kan dat dus relevant zijn voor het zorgkantoor. Meer hierover leest u op de pagina over de PGB-aanvraag.

Wat de SVB verwerkt

De SVB verwerkt de zorgovereenkomst en de betalingen volgens de geldende regels. Daarom is het belangrijk dat de nieuwe overeenkomst klopt, volledig is en aansluit op de feitelijke zorgafspraken. Dien wijzigingen niet slordig of pas achteraf in als de zorg al loopt, want dat vergroot het risico op vertraging of afwijzing.

Praktisch uitgangspunt

Plan de overstap pas definitief in als duidelijk is welke documenten nodig zijn, wie moet ondertekenen en vanaf wanneer de nieuwe zorgverlener administratief kan starten. Ga niet uit van automatische of directe verwerking.

Warme overdracht: wat moet er worden overgedragen?

Een warme overdracht is vaak het verschil tussen een papieren wisseling en een veilige zorgovername. Daarbij draagt de oude zorgverlener relevante kennis over aan de nieuwe zorgverlener, met de benodigde toestemming en volgens de privacyregels.

Denk in elk geval aan:

• dagelijkse routines en vaste zorgmomenten
• medicatieafspraken en signalen om op te letten
• communicatie met familie, vertegenwoordiger of mantelzorger
• omgaan met onrust, valgevaar, dwalen of gedragsverandering
• nachtzorg, alarmering en wat te doen bij spoed
• contactgegevens van huisarts, apotheek en andere betrokkenen

Maak deze overdracht zo concreet mogelijk. Een korte mondelinge uitleg is vaak niet genoeg als de zorg intensief is.

Regel ook noodachtervang

Zelfs met een goede planning kan er iets misgaan. Een nieuwe zorgverlener kan uitvallen, een overeenkomst kan nog in verwerking zijn of de overdracht kan meer tijd kosten dan gedacht. Daarom is noodachtervang belangrijk.

Voorbeelden van noodachtervang zijn:

• een tweede zorgverlener die tijdelijk uren kan overnemen
• een familielid of mantelzorger die kortdurend kan bijspringen, voor zover dat verantwoord is
• een tijdelijke terugvaloptie met een andere zorgvorm, als dat in uw situatie mogelijk is
• duidelijke afspraken over wie bereikbaar is buiten kantooruren

Heeft u nog geen Wlz-indicatie of twijfelt u of uw zorgsituatie goed aansluit op de Wlz, bekijk dan ook informatie over een zorgindicatie.

Praktische checklist voor een overstap zonder onnodige zorgonderbreking

Controleer onderstaande punten voordat u overstapt:

Veelgemaakte fouten bij het wisselen van PGB-zorgverlener

• De oude zorg stopzetten voordat de nieuwe afspraken rond zijn.
• Niet controleren of opzegging volgens de overeenkomst moet verlopen.
• Geen rekening houden met arbeidsrechtelijke verplichtingen.
• De nieuwe zorgverlener laten starten zonder complete verwerking.
• Geen overdrachtsmoment plannen voor medicatie, risico’s en routines.
• Geen reserveplan hebben voor ziekte of vertraging.

Juist bij complexe thuiszorg kan één gemiste stap direct gevolgen hebben voor de continuïteit van zorg.

Veelgestelde vragen

Hoe wissel ik van PGB-zorgverlener zonder dat mijn zorg thuis wordt onderbroken?

Door de overstap in de juiste volgorde te regelen: eerst de lopende afspraken controleren, daarna de nieuwe zorgverlener vastleggen, vervolgens de wijziging met zorgkantoor en SVB afstemmen en tenslotte zorgen voor overdracht en noodachtervang. Helemaal zonder risico is dat niet, maar zo verkleint u de kans op zorguitval.

Kan een nieuwe PGB-zorgverlener meteen beginnen?

Dat is niet altijd verstandig of mogelijk. U moet eerst nagaan of de zorgovereenkomst klopt en hoe de verwerking via zorgkantoor en SVB loopt. Ga niet uit van directe goedkeuring of onmiddellijke overstap.

Moet ik mijn oude zorgverlener altijd officieel opzeggen?

In de praktijk moet u altijd de bestaande afspraken volgen. Hoe dat precies moet, hangt af van de zorgovereenkomst en eventueel van arbeidsrechtelijke verplichtingen. Controleer dus eerst het contract en de feitelijke werkrelatie.

Wie beslist over mijn Wlz, zorgprofiel en PGB?

Het CIZ beslist over toegang tot de Wlz en het zorgprofiel. Het zorgkantoor beslist over het PGB en of zorg thuis verantwoord kan worden georganiseerd. Zorgkabinet kan adviseren en begeleiden, maar neemt die besluiten niet.

Waar kan ik hulp vragen bij een overstap?

Als u vastloopt in de voorbereiding, administratie of afstemming, kunt u contact opnemen met Zorgkabinet voor advies over de aanpak en begeleiding bij de vervolgstappen.

Uw volgende stap: maak eerst een overstapdossier

Wilt u wisselen van PGB-zorgverlener, begin dan met één overzichtelijk dossier. Zet daarin de huidige overeenkomst, opzegafspraken, open administratie, gegevens van de nieuwe zorgverlener, overdrachtspunten en uw noodachtervang. Zo ziet u sneller waar nog risico’s zitten voordat u de oude zorg beëindigt.

Komt u er niet uit welke stap eerst moet, of twijfelt u of de zorg thuis verantwoord georganiseerd blijft, dan kunt u contact opnemen voor advies over een passende aanpak. Officiële voorwaarden van CIZ, zorgkantoor, SVB en de geldende overeenkomsten blijven altijd leidend.